Versand und Lieferung

 

Versandservice

Die Lieferung kleiner Artikel und kleinere Möbel erfolgt entweder mit UPS oder DHL . Sollten Sie zum Lieferzeitpunkt das Paket nicht annehmen können, hinterlässt der Paketbote eine Karte und Sie können das Paket in einer Filiale abholen. Die Lieferung an eine Packstation würden wir aufgrund unterschiedlicher Paketgrößen nicht empfehlen. Bitte stellen Sie sicher, dass an der Lieferanschrift jemand zugegen ist, um die Lieferung entgegen zu nehmen.

Bei der Lieferung von großer Möbel Unser Versandpartner wird sich ein paar Tage vor der Lieferung bei Ihnen melden. Man wird Ihnen eine Lieferdatum und ein Zeitfenster vorschlagen, das Sie entweder annehmen können oder einen anderen Zeitpunkt vorschlagen.

Ihr Produkt wird Ihnen bis in ein Zimmer Ihrer Wahl geliefert und die Verpackung wird auf Wunsch entsorgt. Bei Lieferung ab dem 4. Stock (36 Stufen) erfolgt dies aber nur, wenn ein Lift vorhanden ist. Unser Versandpartner liefert nur Pakete mit einem Gewicht von bis zu 75 kg in den 3. Stock, falls kein Lift vorhanden ist.

UPSDHL

 

Versandkosten

Die Lieferkosten richten sich nach dem Warenwert und der Lieferanschrift in Ihrem Einkaufskorb.

Wir berechnen die Lieferkosten wie folgt unten:

Innerhalb Deutschlands und EU

  • bis 100,00€ Warenwert liefern wir Ihre Bestellung innerhalb Deutschlands und EU für 7,50€ (inkl. 19% Mw.St.). 
  • ab 100,00€ Warenwert liefern wir Ihre Bestellung innerhalb Deutschlands und EU versandkostenfrei. 

 

Außerhalb Europe Union

  • Wir liefern Ihre Bestellung außerhalb Europe Union für pauschal Preis von 25,00€ (inkl. 19% Mw.St.).

 

Verlauf Ihrer Bestellung 

Sobald Sie Ihre Bestellung abgeschickt haben und sich in Ihrem Account einloggen finden Sie unter „Meine Bestellungen“ eine Auflistung aller Ihrer bestellten Artikel. Hier klicken Sie einfach auf den Artikel, den Sie träcken möchten, und unten finden Sie den Link, um die Lieferung Ihrer Bestellung zu verfolgen. 

 

Lieferung von mehrere Produkte gleichzeitig

Das hängt ganz davon ab, ob die bestellten Produkte in der gleichen Manufaktur hergestellt werden. Wir lassen nämlich verschiedene Produkte von verschiedenen Spezialisten anfertigen. Daher kann es vorkommen, dass sie auch zu verschiedenen Zeiten verschickt werden. Den ungefähren Lieferzeitraum können Sie aber immer in Ihrem Kundenbereich unter "Meine Bestellungen" überprüfen.

 

Ihre Lieferung immer noch nicht erhalten - was kann ich tun?

Zunächst einmal möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Das tut uns leid. Gemeinsam mit unseren Manufakturen arbeiten wir hart daran, die Lieferzeiten so kurz wie möglich zu halten und Verspätungen zu vermeiden. Sollten dennoch Verzögerungen entstehen, kontaktieren wir Sie sofort per E-Mail. Sollten Sie länger als angekündigt auf Ihre Lieferung warten und nichts von uns gehört haben, kannst du dich unter "Ihre Kundenbereich" einloggen. In Ihren Bestellungen sehen Sie genau, wo sich die Lieferung gerade befindet.

 

Was passiert, wenn meine Lieferung eintrifft und ich nicht zuhause bin?

Bei großen Lieferungen, zum Beispiel bei Sofas oder Betten, kontaktiert Sie der Bote vorher, um einen Liefertermin zu vereinbaren. Diesen können Sie natürlich noch ändern, wenn es nötig ist. Wenn die Lieferung eines mittelgroßen Paketes erfolgt und Sie nicht Zuhause sind, hinterlässt der Bote eine Benachrichtigung mit der Information, wo Sie die Lieferung abholen können (DHL oder UPS Packstation). Kleinere Pakete können auch beim Nachbarn hinterlegt werden.